エンスーCARガイドDVD『ホンダ・ビートの限界突破!!!!』をご購入頂いたお客様へ
(続報)
●ご購入者全員に代替良品パッケージを発送することに変更いたします(DVDパッケージ不良問題に関して)●
株式会社エンスーCARガイド 代表取締役 宇並哲也と申します。
さて昨日、弊社より「『ビートDVD』のパッケージが破損状態で到着した方には代替良品を送付します」旨のメールを送付させて頂きましたところ、それまでご注告を頂いた方以外からも複数の「交換希望」メールを頂きました。つまり、弊社が把握していない複数の方が破損商品を受け取られていたままだった
ということです。大変申し訳ありません。
また、中には「パッケージは破損していたが、中身のDVDは無事なので交換は不要」といったお気遣いのメールも複数頂いております。
さて弊社としましては、こうしたお気遣いのメールを頂くということは、潜在的にまだ複数の「交換希望のメールを出してはいないが、商品は破損している」状態の方がいるものと判断するに至りました。
そこで急きょ、弊社の対応方法を変更させて頂きまして、「ご購入者全員に、対策良品パッケージ」を送付させて頂くことに決定したことをここにご報告させて頂きます。
つきましては今後、弊社宛に「交換希望」のメールを頂く必要はございません。
尚、既に「交換希望」のメールを頂いた方にはお手数をおかけしてしまい申し訳ありませんでした。
また、今回の商品破損に関する情報をいち早く教えてくださった皆様にはお詫びとともに、感謝の意を表明させてください。ご指摘がなければ弊社では気付かないところでした。ありがとうございました。
以上、長文となってしまい申し訳ありませんが、ご報告とさせて頂きます。
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エ ン ス ー C A R ガ イ ド
/エ ン ス ー CAR 本 「 S T R U T 」 編 集 部
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株式会社エンスーCARガイド
宇並哲也
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